Adatkezelési tájékoztató és felhasználási feltételek az
Allianz Connx alkalmazáshoz

1. Általános rendelkezések:

Az AllianzConnX applikáció („Applikáció”) tulajdonosa és üzemeltetője a SightCall (székhelye: 91, rue du Faubourg Saint Honore 75008 Paris, France). Az Allianz Hungária Zrt. (székhely: 1087 Budapest, Könyves Kálmán krt. 48-52.) („Biztosító”, „mi”) az Applikáció felhasználására rendelkezik a megfelelő engedélyekkel, hozzájárulásokkal.

Az alkalmazás élő videó (kép és hang) kapcsolatot biztosít Ön és a kárszakértőnk készüléke között, amely segítségével a kárszakértőnk távolról felmérheti a keletkezett károsodások mértékét, melynek során képfelvételeket készíthet a kárigény elbírálása céljából.

A Biztosító az Applikációt díjmentesen bocsátja káresemény bekövetkezte esetében azon érdekelt felek részére, akik a Biztosítónál kötöttek lakás- vagy gépjármű biztosítást. 

Az Applikáció letöltésével Ön elismeri, hogy a felhasználási feltételeket megismerte, elfogadta és a használathoz szükséges nyilatkozato(ka)t megtette.

Az Applikáció használatával Ön hozzájárul ahhoz, hogy a Biztosító a káreseményt az alkalmazással biztosított élő videó kapcsolat alatt látott és szóban megismert információk, valamint a videó szolgáltatás alatt a Biztosító vagy megbízottja által mentett képek alapján vizsgálja ki.

Tekintettel az Applikáció díjmentes rendelkezésre bocsátására, fenntartjuk magunknak a jogot, hogy megváltoztassuk az Applikációt, szűkítsük vagy bővítsük a működési terjedelmét, illetve azt megszüntessük.

Jelen Applikációval kapcsolatos használati feltételek, illetve az Applikáció használata az érintett biztosítási szerződésben szabályozott szolgáltatásokat nem érinti. 

A fenti felhasználási feltételek bármikor megtekinthetők a Biztosító Applikációval kapcsolatos honlapján (www.allianz.hu/hu_HU/lakossagi/allianz-connx-alkalmazas.html) onnan elmenthetők és kinyomtathatók. 

3. Az applikáció használata

A kárfelvételt végző szakértő meghívását követően az Applikáció lehetővé teszi az Ön számára az élő videó kapcsolat létesítését, amely során a Biztosító kárfelvétellel megbízott munkatársának bemutathatja a biztosítási esemény következtében károsodott vagyontárgyakat. A meghívó kiküldésére e-mail vagy SMS formájában kerülhet sor. A meghívóban kapott linkre kattintva az alkalmazás élő videó kapcsolatot létesít a kárszakértő eszköze és az Ön által letöltött mobil alkalmazás között. A videó kapcsolat során a kárhelyszín bemutatása és a szóbeli tájékoztatás mellett, Ön korábban rögzített képeket is megoszthat a kárfelvételt végző munkatársunkkal. A kárfelvétel lezárását követően a meghívó nem használható fel újból a kapcsolat kialakítására.

4. Az Applikáció díjmentes használata

Az Applikációt visszavonásig díjmentesen bocsátjuk rendelkezésre. Az Applikáció használatából adódó, a felhasználó harmadik személlyel (pl.: a hálózati szolgáltató hívásdíjai) szembeni esetleges költségeit Ön viseli. 

5. Felhasználási jog átengedése

Az Applikáció a SightCall szellemi tulajdonát képezi és a szerzői jogról szóló törvény valamint egyéb iparjogi védelem alapján védett. Az applikációban használt védjegyek, illetve logók a Biztosító, illetve a Biztosító cégcsoportja, valamint bizonyos esetekben a SightCall tulajdonát képezik. Ennek megfelelően a felhasználó a védjegyoltalomról szóló törvény értelmében a Biztosító kifejezett írásbeli hozzájárulása nélkül nem használhatja a fenti védjegyeket.

Ön az Applikációt kizárólag jelen feltételekkel használhatja, nem veheti és nem adhatja bérbe, nem adhatja el, nem adhatja ki allicencbe, nem ruházhatja át, nem fejlesztheti vissza, nem szedheti szét, nem változtathatja meg, nem szerkesztheti és nem adhatja tovább. 

6. Időtartam 

Az Applikáció használatát határozatlan időre engedélyezzük a felhasználási feltételek mellett, azok visszavonásáig. Az Applikáció megszüntetését lehetőség szerint előre nyilvánosságra hozzuk (pl.: honlapunkon vagy hírlevélen keresztül). Az Applikáció használatára való jogosultság minden esetben megszűnik a használathoz szükséges előfeltételek megszűntével.A felhasználó bármikor megszüntetheti az Applikáció használatát, az Applikáció törlése által. 

7. Jótállás és felelősségvállalás

Nem vállaljuk az Applikáció tartalmának naprakész frissítését. Ebből következően nem lehet kizárni azt, hogy egyes adatok nem aktuálisak, nem teljesek vagy helytelenek. Ebből következően – és tekintettel a díjmentes rendelkezésre bocsátásra – nem tudunk felelősséget vállalni a rendelkezésre bocsátott tartalmak frissességéért, teljességéért és helyességéért. Alapvetően kizárjuk kártérítési felelősségünket minden olyan kárigényre vonatkozóan, mely az ismertetett információk felhasználásából vagy fel nem használásából, illetve hibás, nem teljeskörű információ felhasználásából ered. A tartalmakat – tekintettel a díjmentes rendelkezésre bocsátásra – a jelenlegi meglévő állapotban bocsátjuk rendelkezésre, bármilyen kifejezett szavatosság nyújtása nélkül. Nem szavatoljuk, hogy az Applikáció a felhasználó által meghatározott céloknak biztosan megfelel és azt sem szavatoljuk, hogy harmadik személyek joga nem sérül. A fentieken túlmenően nem vállalunk sem szavatosságot, sem felelősséget területünkön kívül eső harmadik személyek teljesítéséért és az Applikáció azzal összefüggő zavaraiért vagy kieséséért (pl.: a kommunikációs hálózat kiesése vagy a felhasználó okostelefonjának működésképtelensége). A jelen Applikáció csupán egy ingyenes többletszolgáltatás a részünkről. Természetesen ennek ellenére törekszünk arra, hogy az Applikáció szolgáltatásai lehetőleg folyamatosan elérhetők legyenek, ebbéli törekvésünk azonban harmadik személyek (pl. hálózati szolgáltatók) teljesítésétől függ, akikre nincsen befolyásunk. Egyebekben a vonatkozó törvényi rendelkezéseknek megfelelően vállalunk felelősséget azzal a feltétellel, hogy a gondatlanságért való felelősségünket kizárjuk. A felelősség kizárása nem vonatkozik a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségre. 

8. Záró rendelkezések

Valamennyi, az Applikáció használatából keletkező jogvita esetében a felek először megkísérlik békésen, jogi út igénybe vétele nélkül jogvitájukat rendezni, ennek eredménytelensége esetén az illetékességgel és hatáskörrel rendelkező magyar bíróságok járnak el az ügyben.

Jelen felhasználási feltételekre a magyar jogszabályok az irányadók.

Az Ön személyes adatait a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletnek (2016. április 27.) (a továbbiakban: „Általános Adatvédelmi Rendelet”), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: „Infotv.”) rendelkezéseinek megfelelően, az alábbi feltételek szerint kezeljük.

Ha Ön a biztosító tulajdonosához, az Allianz SE-hez fordul panasszal, az Allianz SE az általános adatvédelmi rendeletnek megfelelően kezeli az adatait, ideértve szükség esetén a biztosítóval történő kapcsolatfelvételt is.

Az Applikáció által kezelt adatokra továbbá a szerződéskötéskor átadott, a biztosítási titkokra vonatkozó tájékoztatóban foglaltak is vonatkoznak.

1. Az adatkezelő adatai

Név: Allianz Hungária Biztosító Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Székhelyünk: 1087 Budapest, Könyves Kálmán krt. 48-52.

Levelezési címünk: 1368 Budapest, Pf. 191.

Cégjegyzékszám: Fővárosi Törvényszék, mint cégbíróság, Cg. 01-10-041356

A székhely állama: Magyarország

Felügyeleti szervünk a Magyar Nemzeti Bank (székhelye: 1054 Budapest, Szabadság tér 8–9.).

Honlapunk címe: www.allianz.hu

Adatvédelmi tisztviselő elérhetőségei: Stratégiai és általános igazgatási divízió Compliance osztály, Levelezési cím: 1368 Budapest, Pf. 191.

Az adatkezeléssel kapcsolatos mindenkor hatályos részletes tájékoztatás a https://www.allianz.hu/hu_HU/lakossagi/adatvedelem.html oldalon megtalálható.

2. Az adatkezelés célja, az érintett adatok köre és az adatkezelés időtartama

Az adatkezelés célja

Az alkalmazáson keresztüli élő videó (kép és hang) kapcsolaton keresztül a szükséges kárfelmérés elvégzése a kárszakértő által.

Az adatkezeléssel érintett személyes adatok: az Ön által a regisztráció, valamint a kárbejelentés során megadott adatok, dokumentumok, az élő kép és hang, valamint az élő kapcsolat során készült képfelvétel. Az adatkezelő az adatokat a kárügy lezárását követő 8 évig tárolja.

A kockázatviselési hely meghatározáshoz szükséges GPS koordinátákat az alkalmazás használata során adott hozzájárulása alapján kezeljük.

Az online időpontfoglaló rendszer használatával kapcsolatosan kezeljük az Ön által a regisztráció során megadott személyes adatait, a regisztráció időpontját, IP címet abból a célból, hogy

• a biztosító által nyújtott szolgáltatások elérhető időpontjairól tájékoztatást kapjon,
• az Ön által választott szolgáltatást és időpontot a biztosító a foglalási rendszerében rögzíthesse, így a szolgáltatás nyújtására a kiválasztott időpontban készen álljon, Önt pedig, mint az adott időpont foglalóját a többi ügyfelétől megkülönböztethesse, beazonosíthassa,
• a biztosító a kiválasztott szolgáltatással és időponttal kapcsolatos valamennyi információval elláthassa,
• amennyiben a jövőben ismételten igénybe venné a biztosító szolgáltatásait, tudja hogy mikor és milyen korábbi szolgáltatást vett igénybe és ennek megfelelően járjon el.

Az időpont foglaló rendszerben kezelt adatokat a legutolsó foglalás dátumától számítva 3 naptári évig őrzi.

3. Az adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés jogalapja a biztosítási szerződésben rögzített szolgáltatási kötelezettség teljesítése.

A GPS koordináták esetében az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása.

4. Az adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái

4.1.Adatfeldolgozók igénybevétele

Adatfeldolgozóként működik közre a SightCall SAS (FR 86500606678,  91, rue du Faubourg Saint Honore 75008 Paris, Franciaország), aki az Applikáció üzemeltetője. Az adatfeldolgozó személyes adatoknak nem minősülő technikai adatokat kezel, a káreseményről rögzített képeket és adatokat kizárólag a biztosító kezeli. 

Az online időpontfoglaló rendszer használatával kapcsolatosan a biztosító adatfeldolgozójaként jár el a Danubius Expert Zrt. (székhely: H-2600. Vác, Zichy H. utca 12, Cégjegyzékszám: 13-10-041091).

Adatfeldolgozóként működnek közre a biztosító által megbízott kárszakértők, akik kiszervezett tevékenység keretében járnak el. Részletes adatok a Biztosító Központi Ügyfélszolgálatán ismerhetők meg.

4.2.  A biztosító munkavállalói a feladataik ellátásához szükséges mértékben, az alábbi tevékenységekkel összefüggésben jogosultak az érintett személyes adatainak megismerésére:

• kárrendezési, minőségbiztosítási, panaszkezelési, ügyfélszolgálati, állománykezelési tevékenységgel,
  
• IT operációs tevékenységgel,
  
• jogi, kontrolling, pénzügyi és számviteli feladatok ellátásával összefüggésben.
  

5. Adatbiztonsági intézkedések

A biztosító minden ésszerű lépést megtesz annak érdekében, hogy megakadályozza a személyes adatokhoz és a személyes adatok kezeléséhez használt eszközökhöz való jogosulatlan hozzáférést, illetve azok jogosulatlan felhasználását. A biztosító az általa kezelt személyes adatok védelmét az általános adatvédelmi rendelet előírásainak megfelelően biztosítja.

A biztosító mind papír alapú, mind elektronikus adattárolás esetén megfelelő fizikai és logikai védelmet biztosít az általa kezelt adatok vonatkozásában. A személyes adatokhoz való hozzáférés megfelelő technikai megoldásokkal korlátozott, illetve ellenőrizhető. A biztosító által történő adatkezelés biztonságát belső szabályzatok rendezik. Az előírások értelmében a biztosító az általa kezelt adatokat biztonsági osztályokba sorolja. A biztosító által alkalmazott besorolási rendszer az adatokat csoportosítja, és az adatbiztonsági osztályokhoz rendelten megadja, hogy milyen egyedi védelmi intézkedésre van szükség.

6. Automatizált döntéshozatal, profilalkotás

A biztosító jelen tájékoztatóban megjelölt adatkezeléssel kapcsolatban automatizált folyamatokat nem alkalmaz, profilalkotás az adatkezeléssel kapcsolatban nem történik.

7. Érintett által gyakorolható jogok

7.1 Általános szabályok

Az általános adatvédelmi rendelet 15-22. cikkei szerint az érintett kérelmezheti a biztosítótól a biztosító által kezelt személyes adataihoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének, korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen, valamint gyakorolhatja adathordozhatósághoz való jogát.

Az érintett az adatkezeléssel kapcsolatos lent részletezett jogait és a hozzájárulása visszavonásához való jogát a biztosító székhelyén, a biztosító adatvédelmi tisztviselőjéhez címzett levélben (Levelezési cím: 1368 Budapest, Pf. 191., Stratégiai és általános igazgatás divízió, Compliance osztály vagy a https://www.allianz.hu/hu_HU/lakossagi/adatvedelem.html felületen), az azonosítását követően gyakorolhatja. Ha a biztosítónak megalapozott kétségei vannak a kérelmet benyújtó természetes személy kilétével kapcsolatban, további, az érintett azonosításához szükséges információk nyújtását kérheti.

A biztosító indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az érintett kérelme beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az általános adatvédelmi rendelet 15–22. cikk szerinti kérelmei alapján hozott intézkedésekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható. A biztosító a határidő meghosszabbításáról a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet. Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, a tájékoztatást a biztosító elektronikus úton adja meg, kivéve, ha az érintett azt másként kéri.

Ha a biztosító nem tesz intézkedéseket az érintett kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy az érintett panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.

A biztosító az érintetti jogosultság gyakorlásával kapcsolatban hozott intézkedést díjmentesen biztosítja. Ha az érintett kérelme egyértelműen megalapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, a biztosító, figyelemmel a kért információ vagy tájékoztatás nyújtásával vagy a kért intézkedés meghozatalával járó adminisztratív költségekre ésszerű összegű díjat számíthat fel, vagy megtagadhatja a kérelem alapján történő intézkedést.

7.2. Az érintett jogai

Hozzáférési jog

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a biztosítótól visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e. Az érintett kérésére a biztosító rendelkezésére bocsátja az általa kezelt személyes adatai másolatát és egyidejűleg tájékoztatja az általános adatvédelmi rendelet 15. cikkében meghatározott információkról (így például: adatkezelés célja, kezelt adatok kategóriái, azon címzettek kategóriái, akivel az adatok közlésre kerülnek, az adatkezelés időtartama).

Helyesbítéshez való jog

A biztosító az érintett kérésére késedelem nélkül helyesbíti az érintettre vonatkozó, általa kezelt pontatlan személyes adatokat.

A törléshez és az elfeledtetéshez való jog

A biztosító az általános adatvédelmi rendelet 17. cikkében alapján az ott meghatározott esetekben az érintett kérésére illetve külön kérés nélkül is, késedelem nélkül törli az érintett általa kezelt adatait. Ha az érintett a biztosító által nyilvánosságra hozott személyes adatai törlését kéri, akkor a biztosító megtesz minden észszerűen elvárható lépést annak érdekében, hogy tájékoztassa az érintett adatait kezelő adatkezelőket arról, hogy az érintett kérte az adatai törlését.

Adatkezelés korlátozásához való jog

A biztosító az érintett kérésére az általános adatvédelmi rendelet 18. cikkében meghatározott rendelkezésekre figyelemmel korlátozottan kezeli az érintett személyes adatait. Ha az adatkezelés az érintett kérésére korlátozás alá esik, az ilyen személyes adatokat a biztosító a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy fontos közérdekből kezeli.

Adathordozhatósághoz való jog

Az általános adatvédelmi rendelet 20. cikkével összhangban a biztosító, a szerződésen vagy hozzájáruláson alapuló automatizált módon történő adatkezelés esetén, az érintett kérésére, az érintettre vonatkozó, és korábban általa a biztosító rendelkezésére bocsátott személyes adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban kiadja az érintett részére illetve az érintett kérésére, ha az technikailag megvalósítható, az ilyen adatokat egy másik adatkezelőnek közvetlenül továbbítja.

8. Jogorvoslati lehetőségek

A biztosító számára fontos a személyes adatok megfelelő kezelése. A biztosító mindent megtesz azért, hogy a személyes adatok kezelése jogszerűen és a lehető legnagyobb biztonságban történjen. Az esetlegesen felmerülő problémákkal célszerű ezért, mielőtt más jogorvoslatot venne igénybe, közvetlenül a biztosítóhoz fordulni, azok mielőbbi orvoslása érdekében.

Az érintett jogosult panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.; www.naih.hu) vagy a szokásos tartózkodási helye, a munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállam adatvédelmi felügyeleti hatóságánál, ha az érintett megítélése szerint az érintett személyes adatai kezelése sérti az általános adatvédelmi rendeletet. Ha a felügyeleti hatóság nem foglalkozik a panasszal, vagy három hónapon belül nem tájékoztatja az érintettet a panasszal kapcsolatos eljárási fejleményekről vagy annak eredményéről az érintett bírósági jogorvoslatra jogosult. A felügyeleti hatósággal szembeni eljárást a felügyeleti hatóság székhelye szerinti tagállam bírósága előtt kell megindítani.

Az érintett jogosult bírósághoz is fordulni jogorvoslat érdekében. Ebben az esetben az érintett dönthet arról, hogy a pert a biztosító tevékenysége helye szerinti EU tagállam vagy az érintett szokásos tartózkodási helye szerinti EU tagállam bírósága előtt indítja-e meg. Magyarországon az érintett a pert lakóhelye, tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindíthatja.